Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur. Personliga livbojar är undantagna från returer.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också ha kvitto eller köpbevis.
För att starta en retur kan du kontakta oss på https://account.lifebuoys24.com
Observera att returer ska skickas till följande adress:
Schiffshandlung Hansen e. K.
Brockmöllers Hof 20
49509 Recke
Tyskland
Om din retur blir godkänd skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts accepteras inte.
Du är alltid välkommen att kontakta oss på https://account.lifebuoys24.com om du har frågor om returer.
Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera situationen och åtgärda den.
Undantag / varor utan returrätt
Personliga livbojar är undantagna från returer.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du önskar är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd, göra ett separat köp av den nya varan.
Ångerrätt inom EU – 14 dagar
Oberoende av ovanstående har du, om varan skickas inom EU, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar – av vilken anledning som helst och utan motivering. Som nämnts ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också ha kvitto eller köpbevis. Personliga livbojar är dock undantagna från returer.
Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och inspekterat din retur, och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns blir du automatiskt återbetald via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes ber vi dig kontakta oss på sverige@lifebuoys24.com