Retningslinjer for angrerett
Returpolicy
Vi tilbyr 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur. Personlige livbøyer er unntatt fra retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også legge ved kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på https://account.lifebuoys24.com
Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:
Schiffshandlung Hansen e. K.
Brockmöllers Hof 20
49509 Recke
Tyskland
Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at det først er bedt om retur, vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss på https://account.lifebuoys24.com dersom du har spørsmål om retur.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller om du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp i den.
Unntak / varer uten returrett
Personlige livbøyer er unntatt fra retur.
Bytte
Den raskeste måten å få varen du ønsker, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling.
Angrerett i EU – 14 dager
Uavhengig av det som er nevnt ovenfor, har du dersom varen sendes innen EU rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager – uansett grunn og uten å måtte oppgi en forklaring. Som nevnt over må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis er også nødvendig. Personlige livbøyer er imidlertid unntatt fra retur.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk bli refundert til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kortutstederen din behandler og bokfører refusjonen.
Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, vennligst kontakt oss på norge@lifebuoys24.com