Política de reembolso
Política de devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los aros salvavidas personalizados están excluidos de devolución.
Para poder devolver un artículo, este debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en https://account.lifebuoys24.com
Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Schiffshandlung Hansen e. K.
Brockmöllers Hof 20
49509 Recke
Alemania
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros en https://account.lifebuoys24.com si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y darle solución.
Excepciones / artículos no retornables
Los aros salvavidas personalizados están excluidos de devolución.
Cambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva por separado.
Derecho de desistimiento en la UE – 14 días
Independientemente de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra. Sin embargo, los aros salvavidas personalizados quedan excluidos de devolución.
Reembolsos
Te notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que a tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tomarle algo de tiempo procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en espana@lifebuoys24.com